Política de Trocas e Devoluções

Na Levix, queremos que sua experiência seja perfeita. Mas sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. O produto chegou quebrado? (Importante) Sabemos que itens de vidro e cerâmica são frágeis. Embalamos com proteção reforçada, mas se mesmo assim o item chegar danificado, não se preocupe: o prejuízo é nosso, não seu.

O que fazer: Tire uma foto do produto quebrado dentro da caixa assim que receber e nos envie pelo WhatsApp ou E-mail em até 24h.
Solução: Enviaremos um novo item igual imediatamente (sem custo) ou devolvemos seu dinheiro integralmente.

2. Arrependimento ou Desistência (7 Dias) Comprou e não era o que imaginava? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver.

O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
O reembolso é total (Produto + Frete).

3. Troca por Defeito de Fábrica Todos os nossos produtos são oficiais e licenciados, com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Caso note algum defeito (estampa falhada, costura solta), entre em contato para realizarmos a troca.

Como solicitar sua troca: Envie uma mensagem para nosso suporte com o número do pedido (#) e o motivo.

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (43)996796462

Nosso time resolverá tudo em até 2 dias úteis.